在营销革命推动下我国加油站业务扩展研究
本文基于营销革命理论、顾客需求理论、顾客让渡价值理论以及多元化理论等相关理论，主要研究了以下几方面的问题：首先，本文认为有必要系统研究我国加油站业务扩展问题。因为随着我国加入WTO后，加油站市场的放开，国外大石油公司纷纷进入我国开设加油站，对市场造成了极大冲击，而我国加油站的业务现状与国外存在着较大的差距，不仅业务单一，而且经营状况较差。
其次，提出加油站业务扩展的根基是“营销革命”。这主要是由于我国加油站所面临的市场环境发生了深刻变化、顾客需求产生了显性改变、业务现状存在很大的局限性，同时借鉴美国加油站营销革命的经验与启示所得到的。
第三，运用波特五种竞争力模型、STP等分析工具对我国加油站所面临的一般环境、行业竞争环境、顾客需求以及加油站自身进行分析，提出我国加油站业务扩展具有可行性。
第四，以营销相关理论作为依据，着眼于产品整体概念，提出我国加油站进行业务扩展的具体措施——形式产品(油品)扩展和延伸产品(非油品)扩展，并对这两种措施实施中的难点进行分析，提出相应的对策和建议予以解决。
最后，以中石化加油站的业务扩展研究为例，运用SWOT分析方法对其所面临的环境进行分析，并通过调研所得的数据对其所面对的顾客需求进行研究，在这些因素的促使和影响下，针对中石化加油站目前业务扩展中所存在的问题，提出中石化加油站业务扩展的具体措施与策略，从而验证本论文研究成果的可行性——即中石化要进一步做好业务扩展的前提是必须要在营销理念上进行一次深刻的变革。
营销理论;加油站;业务扩展;顾客需求
北京化工大学
硕士
企业管理
赵亚平
2006
中文
F416.22
68
2006-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）