移动增值业务平台的研究与实现—面向行业的CRM系统的设计
近年来,随着高科技的发展和企业竞争压力的增加,企业信息化建设越来越受到人们的重视.为了更便捷地沟通企业与客户之间的联系,提高企业的工作效率,客户关系管理(CRM)和统一消息(UM)受到广泛的关注和应用.无线网络作为一种与客户沟通的最便利的方式,具有高效率、不受地理位置限制等特点,在统一消息中将发挥重要的作用.目前,随着手机的日益普及,在移动通信网络上手机短信的使用也越来越普遍,其低廉的价格、快捷的通信深受广大手机用户的青睐.论文中以保险行业为例,详细说明系统的设计和实现.经过近一年的实际应用表明,此系统完全符合设计思想,符合高安全性、高时效性的原则,给企业带来了可观的经济效益.
移动增值;客户关系管理;短信;密码学
北京化工大学
硕士
控制理论与控制工程
王晶
2004
中文
TN929.5
65
2004-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）