M银行IT运维外包人员绩效评价研究
2018年8月，麦肯锡发布的《时不我待只争朝夕中国银行业布局生态圈正当时》报告，指出了国内银行在流量端正面临着互联网巨头压倒性的冲击。银行业感到前所未有的危机，原有的金融经济格局已经被打破，大量金融业务已经由实体端向互联网端倾斜。为了迅速提升信息技术水平，充分使用用外部科技资源成为重中之重，为这其中的关键问题就是如何有效对IT外包人员进行管理。 本文通过在国内外绩效管理研究理论和实践的基础上，对M银行原有的绩效管理体系进行了分析，通过文献检索法、座谈讨论、案例分析、数据分析等方法，对M银行原有的绩效管理体系中存在的问题进行研究并提出解决方案。通过以工作价值为导向作为基本思想，以斯金纳的强化理论、目标管理理论。波特和劳勒的综合激励理论为理论基础，以宣传绩效概念、完善激励手段、细化考评指标、促进体系循环为手段对M银行绩效考核制度进行优化。整体优化方案在过程与结果之间，偏向于结果，定性于定量之间，偏向于定量，便于量化比较，有较高的可实践性。 最后比较实施前后的变化，并通过独立样本T检验，验证优化后绩效表现确实高于优化前，证明本次优化有效的提升了外包人员的工作表现，增加了外包人员的积极性，加速了M银行网络技术的提升。
商业银行;IT运维;外包人员;绩效管理
北京化工大学
硕士
工程管理
赵庆亮;李凯
2020
中文
F832.33
2020-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）