Z医院人力资源管理研究
目的: 近年来，随着社会主义市场经济体制的完善，人民的物质生活水平的不断提高，对卫生服务需求也日趋增加，医院之间的竞争也日趋激烈。医院属于技术密集型机构，人才是最重要的资源和优势所在，要提高医院的竞争力，就需要强大的人才队伍建设，要提高医院的人力资源管理水平。近年来，国内医疗市场正在发生翻天覆地的变化，大部分医院正在不断扩大发展规模，加上新的医疗体制改革下，大量民营资本的进入医疗市场，各种体制、各种形式的医疗机构不断增加，医务人员开始大量流动，人才资源正逐渐成为医院之间竞争的首要因素。新形势下，医院人力资源管理越来越为医院管理者所重视，对医院人力资源管理水平提出了更高的要求。 由于受经济类型、体制和历史因素等原因的影响，国内医院在人力资源管理方面很多都停留在传统人事管理范畴，都存在或多或少的问题。21世纪是信息化的时代，利用现代人力资源理论和信息化的工具，帮助研究对象Z医院在竞争激烈的医疗市场中获得优势，是本研究期望达到的目的。 方法: 本研究对广东省某大型公立三甲中医院——Z医院作为观察、研究、分析的例子，通过文献研究法、专家访谈、问卷调查、跨学科研究法等方法，对Z医院人力资源管理现状进行深入剖析。 (1)文献研究法。通过计算机检索中国期刊全文数据库(CNKI)、维普全文数据库(VIP)、万方中华医学会期刊数据库以及相关官方网站，收集、整理与医院人力资源管理研究相关的文献，并进行文献研究、归纳分析。 (2)专家访谈法。实地走访Z医院，并通过对Z医院人事处负责领导、人事处职员进行访谈，了解Z医院的医院文化，医院及职工规模，人力资源管理现状，信息化建设现状等。 (3)问卷调研法。结合文献分析和Z医院实际情况，设计出《Z医院离职原因调查》问卷，对2018年1至8月从Z医院辞职的73名职工进行问卷调查，了解离职职工群体构成以及离职主要原因，对离职原因选择其他原因及医院管理原因的10名职工进行深入访谈，并结合Z医院的人力资源规划，分析存在的管理方面问题。 (4)跨学科研究法。结合人力资源管理、医院管理、卫生经济学和现代信息技术等学科基础理论、方法和成果，对Z医院人力资源管理现状进行综合研究，探讨提出解决对策。 结果: 通过实证调查分析，找出Z医院在现阶段人力资源管理中亟须改进问题，如人力资源管理观念滞后、人力资源配置不规范、缺乏科学的绩效评估体系、职工人文关怀欠缺和人力资源信息化程度低等。在当今医疗市场多元化，人才竞争激烈的环境下，这些问题，已经开始制约医院的发展。 结论: 针对Z医院人力资源管理存在的突出问题，结合现代人力资源管理理论以及信息化工具，提出解决Z医院人力资源管理问题的思路和措施，具体措施包括:医院领导层应加强对人力资源管理的重视，在现代人力资源管理理论指导下开展工作;加强人力资源信息化建设，以发展信息化为契机，梳理工作流程，提高工作效率;利用信息化大数据，有针对性的制定医院人力资源规划;加强人才队伍建设，引进高层次人才及大数据下的自主人才培养模式探索;探索建立切实可行的绩效方案;利用信息化手段，建立职工职业生涯规划，提高职工归属感等。 通过本文的研究，笔者对Z医院人力资源管理现存问题提出了对策和建议，希望可以为Z医院，或者基本情况类似医院的人力资源管理提供借鉴和参考。
医院管理;人力资源;医疗市场;竞争优势
广州中医药大学
硕士
社会医学与卫生事业管理
许星莹
2018
中文
R197.322
2019-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）