中国太平保险阜新支公司车险线上营销对策研究
传统车险企业营销方式往往存在购险渠道单一、成本高昂、办理流程复杂等问题。在“互联网+车险”的背景下，本文应用访谈和调查问卷的方法，分析太平车险公司开展车险线上营销的对策方法。 通过对线上营销相关概念、线上保险营销的影响因素及优势进行基础概念解读，选取有针对性的竞争企业展开比较，找出车险线上营销优势所在。以“意见领袖”访谈形式针对我市不同层级的“意见领袖”进行访谈，为调查问卷的设计提供依据。通过发放网络问卷的形式进行问卷调查，并运用样本分析与交叉分析相结合的方式，分析出受访者对线上车险的观点与看法，进而通过列联表分析，证明两者之间的相关程度。通过问卷分析与访谈得到公司发展线上车险营销具体对策:一是加速开通车险线上营销渠道，目标客户锁定为中青年群体;二是在加大线上宣传力度，加强线上线下营销渠道契合度;三是提高线上服务人员服务意识，提升用户感知渠道可靠性程度。 在“互联网+”浪潮中重新定位目标客户，并针对目标客户群体制定相应活动与宣传方式;充分利用线上营销手段，扩大投保群体，结合线下实体基础，为线上投保客户提供保障;提供专业线上服务人员，对投保者线上购险操作提供支持，简化线上投保环节，提供便捷购险途径，以此增加企业利润空间与市场客户保有量。
车险企业;线上营销;目标客户;服务意识
辽宁工程技术大学
硕士
工商管理
孙振江
2017
中文
F842.65;F842.3
59
2018-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）