分享经济中的社会信任研究
近年来，分享经济在我国井喷式发展，参与人数与日俱增，其涉及的业务范围日渐广泛，深刻地改变了人们的生活方式、消费理念和就业形态。分享经济作为一种新兴的经济模式，在给人们带来便捷和多样化选择的同时，风险和质疑也与之相伴。网络匿名性是否带来不安全因素？非专业性资源分享是否存在质量差异？个人信息的公开会不会被泄露？分享经济的发展过程中，这些问题不仅需要供应方的技术力量来解决，也需要消费者的社会信任来作润滑，因此分享经济中的社会信任问题非常值得关注。本文首先通过对已有研究成果的梳理，结合实证资料，厘清了分享经济和社会信任的概念。其次，在文献分析的基础上借用McKnight的信任结构模型，将社会信任划分为信任信念、信任意愿和信任行为三个维度，从消费者的信任倾向、对分享经济的认知程度、第三方平台的保障作用以及消费过程体验感四个方面提出假设，探究它们与分享经济社会信任的关系。第三，通过综合分析，编制分享经济社会信任量表、消费者信任倾向量表、消费者对分享经济认知程度量表、第三方平台保障作用量表、使用体验感量表，通过随机抽样的方式抽取了400名受试者，同时还选择了19名个案访谈对象，对定量材料进行补充。本文通过对定性和定量材料的分析，分析了我国分享经济中消费者社会信任的现状，以及影响因素，得出以下结论:信任倾向性越明显的消费者对分享经济的社会信任度越高;对分享经济的认知程度越深的消费者对分享经济的社会信任度越高;第三方平台的保障作用越好消费者对分享经济的信任度越高;消费过程的体验感越好的消费者对分享经济的信任度越高。本文从社会信任作为切入点，打开了分享经济研究的新视角。
分享经济;社会信任;消费者;第三方平台;消费体验感
南京师范大学
硕士
社会学
花菊香
2018
中文
F124
78
2018-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）