顺丰电商物流配送绩效评价研究——以华东区X分公司为例
随着社会的进步和互联网的发展，新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人们的生产生活方式。我国的电子商务发展迅速，随着1998年阿里巴巴、中国制造网等B2B电子商务企业成立，2003年淘宝网、京东商城等B2C电子商务平台的崛起，我国电子商务开启了快速发展的二十年。2017上半年我国电子商务交易额13.35万亿元，同比增长27.1％，在国民经济中起着越来越重要的作用。 电子商务的快速发展极大地推动了物流业的发展。其中，物流配送水平的高低是影响电子商务运作效率的关键因素。然而，我国大多物流企业在物流配送管理方面都还存在着一定的问题，诸如物流企业基础设施不够完善、配送人员专业化水平低、配送管理信息化程度较低以及道路限行、超载治理等政策限制都严重影响了配送服务水平。因此，如何构建一套较为完善的电商物流配送绩效评价体系，帮助物流企业改善物流配送现状，具有重要的现实意义和理论意义。 本文首先分析了国内外电商物流配送及其绩效评价的研究现状，在此基础上界定了电商物流的内涵、特征和管理内容，物流配送的内涵、特点以及电子商务物流配送的难点，分析了绩效的内涵和主要评价方法，为顺丰物流配送绩效评价模型的建立提供了理论基础。其次，阐述了顺丰电商物流的配送现状、配送流程、配送模式及配送管控方法，分析了顺丰物流配送的绩效评价体系及存在的问题。在此基础上，选取了5个一级指标和16个二级指标作为物流配送绩效评价指标，构建了评价指标体系，并运用模糊层次分析法评价了顺丰电商物流的配送绩效水平。实例分析结果表明，顺丰电商物流配送中心的物流配送绩效值为3.76，整体处于良好水平。最后，根据评价结果对一些薄弱指标进行了分析讨论，并针对性地提出了对策和建议。
物流企业;绩效评价;电子商务
重庆交通大学
硕士
物流工程
陈军
2018
中文
F259.23
60
2018-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）