电商生鲜产品消费者感知风险对购买放弃行为的影响研究
近年来，互联网技术的进步促进了生鲜农产品网购平台的迅猛发展，顾客可以利用互联网在网上购买到自己想要的水果蔬菜，既节省时间又节省成本，但是由于生鲜农产品网购平台的发展还不够完善，商家信用不好，物流配送不健全，也没有规范的质量检验检疫制度的约束，顾客在网购时面临各种各样的风险，导致消费者往往会放弃购买。本文的主要目的是让服务企业有必要了解消费者感知风险对顾客购买放弃产生的影响。本文采用了定量的研究方法，作者通过对174人的有效调查问卷研究表明:感知风险蕴含五个维度，分别是功能风险、经济风险、心理风险、服务风险和隐私风险。顾客购买放弃主要包含三个阶段，搜寻放弃、购物车放弃以及付款放弃。从本文的研究中不难发现，顾客在线购物放弃受到消费者服务风险、功能风险、经济风险感知的影响最为显著。
电子商务;感知风险;生鲜产品;购买放弃行为
对外经济贸易大学
硕士
国际商务
朱明侠
2017
中文
F326.6;F724.6
51
2017-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）