智慧旅游对背包客旅游行为影响研究
随着《旅游法》的出台和新技术的发展，催动旅游市场的变化，自由行人数超过团队游，成为旅游者中的出行主力。伴随大众旅游时代的到来和受国际旅游趋势的影响，近年来我国背包客数量不断上升。 与此同时，信息技术以及移动智能终端旅游应用的高速发展，不断完善智慧旅游服务功能。智慧旅游主要体现在旅游营销、旅游管理和旅游服务三方面，其中智慧旅游服务是智慧旅游的核心内容，其从游客出发，为游客带来诸多服务。游客在旅游过程中借助智慧旅游服务，使旅游活动更加高效、便捷。 智慧旅游时代下，旅游网站可根据旅游者的具体需求、爱好和此前购买行为，为不同旅游者提供不同选择方案。游客在信息查询、目的地选择、线路安排、旅游产品预订和在线交流有了极大的空间。近年来我国背包客游客数量不断增加，在此背景下，本文通过问卷调查和网络文本分析，探讨智慧旅游下背包客的旅游行为特征以及智慧旅游对其旅游行为变化的影响。本文通过ROST Content Minining软件提取背包客游记高频特征词，从而探讨其旅游行为变化;通过SPSS19.0软件，分析背包客旅游行为特征，研究智慧旅游提供的服务对背包客旅游行为的影响，为未来智慧旅游的服务、管理和营销提供参考。 通过研究发现，背包客的旅游行为产生如下变化:借助互联网进行旅游决策是背包客常用的旅游决策方式;背包客更加关注旅游过程中的便捷性;互动性增强，旅游活动更具有影响力;以及“冲动”式旅游的兴起。智慧旅游对背包客旅游行为的影响主要体现在:旅游APP软件对背包客的旅游行为产生现显著的影响，背包客旅游行为弹性大大增加;智慧旅游对女性背包客的影响比男性背包客显著;景区智慧旅游设备和虚拟旅游对背包客的影响不如其智慧旅游其他服务显著;智慧旅游提供的便捷服务和丰富的旅游信息，改变了背包客以往的旅游行为模式，出现“冲动”式旅游。
智慧旅游;服务功能;背包客;行为特征
浙江工商大学
硕士
旅游管理
杨欣
2015
中文
F592.3
80
2016-06-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）