工商银行与招商银行信用卡发行影响因素比较研究
自1979年引入信用卡以来，信用卡业务在国内蓬勃发展。截止到2013年底，中国信用卡累计发卡量已经达到3.9亿张，信用卡发卡量的竞争日趋激烈。而其中，中、农、工、建、交五家国有股份制商业银行累计发卡量为1.9亿张，招行等12家全国股份制商业银行累计发卡量为1.2亿张，选择被称作“宇宙银行”的工行和信用卡服务广泛受到好评的招行作为比较对象，有助于分析不同银行信用卡业务是否存在一些显著的区别，以及彼此可以借鉴学习的经验。 本文围绕信用卡发卡量，通过搜集两家银行的有关数据和资料，运用比较分析法、Logistic回归模型、波特五力模型、尼科西亚消费者决策模式等研究方法，从信用卡产品、产品创新、风险管理、服务特点、营销环境、业务收入、持卡成本等7个方面对两家银行的信用卡发行影响因素进行了比较研究。主要工作及创新点如下: (1)运用比较分析法，针对两家银行信用卡产品、产品创新、服务特点、业务收入进行分析，归纳两家银行不同发行策略对信用卡发行量的影响，寻找其中的不同点。 (2)依据商业银行风险管理的相关理论，运用Logistic模型，选择信用卡发行中需要考虑的8个因素作为变量，选取某三级城市两家银行信用卡用户数据进行分析，对比两家银行在风险管理上的异同，以及因此对信用卡发行量的影响。 (3)依据波特五力模型，从行业壁垒、替代品威胁以及买方的议价能力、卖方的议价能力、行业竞争者的竞争等5个方面对两家银行信用卡发行政策进行分析，对比两家银行的发行政策对发卡量的影响。 (4)根据尼科西亚的消费者决策模式，从消费者决策的全过程入手，对用户申请两家银行信用卡的成本进行分析，比较用户选择成本对两家银行信用卡发行量的影响。
招商银行;工商银行;信用卡发行;消费者;决策模式
北京化工大学
硕士
工商管理
周荣喜
2015
中文
F832.33
68
2015-12-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）