游客的旅游目的地信任、情绪与趋避行为的关系研究
游客对旅游目的地的信任既影响旅游者的出游决策和到访意愿，同时也关系到旅游目的地的长远发展，研究意义重大。近年来越来越激烈的区域旅游竞争，促使旅游目的地形象和旅游品质愈加受到重视，同时游客对目的地的信任程度作为衡量旅游目的地竞争力的一个重要因素，也受到了学界和业界的共同关注。 本文立足于游客对旅游目的地的信任问题，探究因信任而引发的游客趋避行为，以及游客情绪在行为发生过程中所起到的作用。在参考相关研究成果的基础上，细致思辨信任、情绪和趋避行为三者的关系，构筑出三者的概念模型;然后通过问卷调查形式，在韶山获取541份基础数据，运用Spss17.0和Amos17.0对其进行分析得到:第一，游客的旅游目的地信任对趋近行为有显著地正向影响;第二，游客的旅游目的地信任与情绪之间存在显著地正向影响;第三，旅游者情绪的激活度对回避行为有显著的负向影响。最后基于上述结论，对旅游目的地的信任建设和良性发展提出了相关建议，并对未来研究方向进行了讨论。
旅游产业;企业管理;游客愉悦度;商业心理学
湖南师范大学
硕士
旅游管理
许春晓
2015
中文
F592.6;F713.55
67
2015-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）