旅游涉入、地方依恋与游客忠诚的关系研究
在旅游产业快速发展，人们的需求呈多元化的情形下，拥有忠诚的游客群体对旅游企业而言显得异常重要。忠诚的游客对旅游目的地有着情感上的偏好，因而会重复购买同一旅游产品，还会积极主动地宣传旅游目的地或者向他人推荐。可见，忠诚的游客是旅游企业保持自身竞争力以及可持续发展的可靠保障。 哪些因素驱动了游客的忠诚？目前对该问题的研究更多的是从游客自身，或者从旅游目的地的角度来探求驱动游客忠诚的前因，很少充分考虑游客与旅游目的地之间存在的情感关系。 鉴于此，本文主要从心理层面，探讨人们因涉入、地方依恋感而促成的忠诚。此外，涉入的高低会对消费者行为产生不同的影响，它是一个非常重要的心理因素，但研究不多;研究表明对事物的涉入程度将促进人们内心的依恋感，并最终有利于培育顾客忠诚，但涵盖旅游涉入、地方依恋、游客忠诚三者的研究并不多。因此，本文主要是探讨以上三者之间的关系，并尝试检验地方依恋的中介作用。 本文选取凤凰古城作为研究地，通过实地发放问卷进行调查。采用SPSS17.0和AMOS17.0软件对收集到的有效问卷进行数据分析，从而检验研究假设。研究表明:第一，旅游涉入对地方依恋存在显著的正向影响，其中除自我表现维度外，吸引力、中心性均显著的正向影响地方依恋的两个维度;第二，地方依恋直接显著的影响游客忠诚，并且只有地方依赖能解释游客忠诚，地方认同的影响不显著;第三，旅游涉入直接影响游客忠诚，除中心性维度外，吸引力、自我表现都可以解释游客忠诚;第四，在旅游涉入与游客忠诚的关系中，地方依赖存在中介作用。
旅游涉入;地方依恋;游客忠诚;市场竞争力
湖南师范大学
硕士
旅游管理
郑焱
2015
中文
F592.6
79
2015-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）