自然保护区旅游者满意度研究——以广西龙虎山自然保护区为例
随着人们日益增长的回归自然的需求，自然保护区所开展的旅游吸引了越来越多的人们前往旅游，为自然保护区的发展带了全新的生机和活力。自然保护区如何在保护自身动植物资源这个大前提下，更好的开发旅游产品，提升旅游服务，更好的开拓客源市场，吸引更多的游客，增加旅游收入，保证自然保护区的可持续发展，成为了各个已开发旅游的自然保护区的关注焦点。游客满意度能反映自然保护区所开发的旅游项目是否成功及游客需求的一项指标，具有重要的研究意义。本文以龙虎山自然保护区为实证对象对龙虎山的旅游者满意度进行了初步的研究。
在自然保护区的相关研究综述和理论基础上，充分借鉴国内外的顾客满意度指数模型，根据自然保护区旅游业的特点，初步建立了自然保护区游客满意度指数模型，并构建了自然保护区游客满意度指标体系，通过问卷进行实地调查，了解游客的人口统计学特征，旅游者行为和游客对以自然保护区为依托的旅游景区，进行出游的各种因素重要性评价和游客对此次出游的满意度评价，利用SPSS16.0软件对收集后的数据进行了信度检验、效度检验、相关分析和回归分析，并进行了重要性－满意度分析，据此对如何提高龙虎山自然保护区的游客满意度、增加旅游收入提出相关对策。最后提出本文的研究结论和研究的展望。
测评指标体系;广西龙虎山自然保护区;旅游者满意度;SPSS16.0软件
广西大学
硕士
旅游管理
李星群
2012
中文
F592.767
77
2012-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）