面向客户行为的农业专家论坛系统
目前，企业的经营模式已经不再是以“生产”经营模式为中心了，而是转变为以“客户”为中心的经营模式。对于以客户为中心的经营模式最主要和最迫切的任务就是对客户进行分析，挖掘出客户的信息和特征，为企业制定营销策略提供保障。客户分析已经成为现代企业客户管理工作的基础，其目的是为了识别和把握对企业有价值的客户，更好的保留和发展客户，实现客户的长期价值最优状态。这不仅能调整企业的营销策略，还有利于提高企业的竞争力，同时在高度扰乱的市场环境中缓解了企业的经营危机。
但目前大多数学者对客户的分析都集中在客户的价值分析和客户细分上，缺乏对客户行为的分析。因此，本文利用聚类技术对客户的行为进行分析，聚类分析能够把数据划分成不同的类或者簇，使同一类或簇中的数据相似度最大，而不同类或簇的数据相异度最大。
本文首先分析了客户行为分析的目的和内容，描述了聚类分析技术。其次利用JAVA技术设计和实现了面向客户行为的农业专家论坛系统。最后对访问论坛系统的客户进行了行为分析。
农业专家论坛;客户行为;聚类分析;K-Means算法;JAVA技术
河北工程大学
硕士
计算机技术
申艳光
2012
中文
TP391.77
68
2012-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）