经济全球化下的中国商旅管理市场研究
经济的发展、企业业务对外扩张催生了商务旅行。经济全球化影响着商务旅行的发展。商务旅行数量的增长，使得企业商旅成本不断攀升成为企业三大成本之一，引发了企业对商务旅行进行管理的需要，商旅管理由此诞生。
商旅管理涉及到需求方、中间商和供应商。需求方一般是企业或公司等有商务旅行需求的经济主体；中间商是商旅管理公司或从事商旅业务的代理人；供应商是航空公司、酒店、租车公司、会展机构等提供商务旅行产品的公司，其中机票和酒店费用，尤其以机票费用在商务旅行花费中所占的比例最大。
中国商务旅行市场约有2000亿的份额，受到国内外供应商和中间商的青睐。另一方面，国内商旅管理市场较之欧美发达国家起步晚，企业的商旅管理意识尚未成熟。直到二十一世纪，中国舶来了第一家国际型的专业商旅管理公司。起初，商旅管理公司与传统代理之间有一条天然的分水岭。商旅管理公司客户群体集中在跨国公司，收入模式是服务费；传统代理为散客、公司客户预订机票或酒店等旅游产品，赚取航空公司或酒店佣金。随着网络和电子商务的发展，航空公司零代理费政策的逼近，代理人业务和盈利模式的改变迫在眉睫，国内部分传统代理转型成为商旅代理。
笔者通过调研访谈和文献研究，分析并总结目前的中国商旅管理市场的特点：商旅市场向经济发达地区集中，商旅代理之间服务模式差异大，代理收入模式发生改变；企业的商旅结算方式多样化，采购方式趋于统一化，预订方式多元化；航空公司发展常客计划和大客户计划，并且面向企业推出管理和预订系统。最后向志在中国商旅管理领域的从业者提出建议。
商务旅行;市场管理;服务模式;结算方式;预订系统
对外经济贸易大学
硕士
国际贸易学
杜奇华
2011
中文
F592
49
2012-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）