会计师事务所知识型员工管理机制研究
人力资源是会计师事务所的第一生产要素,然而目前我国会计师事务所人才管理方面出现了不少问题,如高流动性导致了人才的“青黄不接”、工作压力大、职业发展空间小、对优秀人才的吸引力下降等,这在很大程度上阻碍了会计师事务所的发展。在我国推动会计师事务所做大做强之际,本文对我国会计师事务所员工管理问题进行研究具有一定的现实意义。
首先,本文阐述了会计师事务所知识型员工管理机制研究提出的背景、意义和研究方法,并对相关概念进行了界定;分析整理了与本研究相关的国内外文献资料,并对多家事务所进行了业务访谈;探讨了相关的理论基础。其次,本文对我国会计师事务所知识型员工管理的现状进行归纳总结,发现存在以下几个方面的问题:人才结构的不合理;盲目招聘、关系招聘;培训缺乏针对性、效果不理想;薪酬、晋升激励作用不明显,忽视精神激励;绩效考核流于形式。再次,本文从员工的招聘、培训、激励以及绩效考核四个方面对国际“四大”的员工管理进行了研究,并分析探讨了值得我国会计师事务所借鉴的成功经验。最后,在前文研究的基础上,本文分别从以下几方面提出了我国会计师事务所知识型员工管理机制的完善对策:第一,招聘环节的设计要有针对性,注重引入综合性人才;第二,员工的培训计划要根据事务所的发展战略、承接业务的要求以及员工自身的学习需求来制定,并培养团队学习,建设学习型事务所;第三,完善现有薪酬体系的同时,事务所还应当强调成就激励和精神激励,加强与员工的沟通交流,帮助员工减轻工作压力,为员工提供更广阔的发展空间;第四,员工绩效考核过程要公开、公正,指标设计要具体、有针对性,考核结果要与员工的薪酬、培训、晋升等挂钩;第五,从物质文化、制度文化、行为文化以及精神文化四个方面来建设事务所文化,为员工构建一个和谐的工作学习的氛围。
本文通过研究,得出以下几个结论:(1)会计师事务所的员工具有知识型员工的特征,对他们的管理应该注重公平、客观,薪酬、培训、绩效考核的设计要因人而异,成就激励和情感激励尤其重要;(2)日益复杂化、国际化的业务对事务所知识型员工的胜任能力提出了新的要求,事务所在安排员工培训时,要注重对员工分析判断能力、逻辑推理能力、沟通协调能力以及洞察能力等综合素质能力的培养;(3)引入平衡计分卡的思想来设计考核指标,指标设计要具体、有针对性,从而切实提高员工的工作绩效;(4)根据企业文化的组成结构来构建会计师事务所文化,引导员工形成共同的价值观念和行为准则,从而使其产生一种自我激励和自我约束。
会计师事务所;知识型员工;人才管理;企业文化;绩效考核
浙江工商大学
硕士
会计学
叶雪芳
2011
中文
F233;C962
71
2012-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）