中国工商银行广西分行信用卡营销策略研究
目前，随着中国零售金融市场逐渐对外开放，中国的银行业面临着日益严峻的挑战。面对广西信用卡市场开放趋势的加速和外资金融机构的潜在竞争，国内主要商业银行纷纷加大在广西地区信用卡业务上的投入。虽然工商银行的信用卡业务发展处于领跑者地位，如何在激烈的竞争的环境侠继续保持领先的趋势，对广西工商银行信用卡营销策略进行研究就显得尤其重要。
本文旨在运用成熟的营销理论，分析工商银行信用卡营销的市场环境，从工商银行信用卡经营现状出发，借鉴先进的营销经验和理论，为完善工商银行信用卡市场营销提供可行的对策。文章首先介绍了信用卡及营销在国内外的发展历程；接着介绍了目前国内外最常用三种现代的营销理论（4P，4C，4R）各自的应用领域和情况；然后对工商银行信用卡营销环境及市场进行了分析，指出工商银行信用卡产品正处于成长阶段，应大力发展，结合营销现状运用波特五力模型和SWOT分析方法对工商银行信用卡营销的竞争地位和经营策略进行评估，认为工商银行应当采取进攻性战略；再接着结合广西工行信用卡在4P理论指导下所采用的市场领导着策略、客户的定位和目标市场、营销策略组合的做法，指出存在的问题，在此基础上，本文结合最新的4R理论剖析广西工行信用卡营销策略和问题，最后试图结合4P和4R理论提出了若干完善广西工行信用卡营销的对策及建议。具体的策略包括产品+消费者+关系=实施以与消费者改进关系为前提，以消费者为导向的产品策略，价格+成本+反应=实施以对市场情况速讯做出反应的，满足消费者需求所付出成本为导向的价格策略，渠道+便利性=实施以提高消费者购买便利性为导向的渠道策略，促销+沟通+关联=实施以与消费者建立关联为前提，以沟通力为导向的促销策略。
广西工商银行;信用卡;产品营销;价格策略;4P营销模式;波特五力模型;SWOT分析
广西大学
硕士
公共管理
梁戈夫
2008
中文
F830.33;F713.50
52
2010-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）