中国饭店市场PMS的品牌认知研究
中国的饭店业经历了对PMS全无认识到PMS已然成为饭店管理的重要工具的阶段。如今的中国饭店市场上拥有富达、思博等国际知名PMS供应商和广州万迅、西软科技、中软好泰等国内知名供应商，已经形成了PMS品牌之间的竞争。由营销理论可知，品牌认知与品牌忠诚之间存在着紧密的联系，而品牌忠诚将会影响消费者的消费行为，因此对PMS的品牌认知进行研究就显得非常重要。本文的研究分为6章展开。
第1章，导论。介绍论文的选题原因，对研究问题进行界定，进而介绍研究价值、研究思路、研究方法和创新之处。
第2章，文献回顾。对国内外有关PMS研究的文献进行搜集整理，了解现有文献对PMS研究的侧重方面，并就研究现状进行述评。
第3章，品牌认知的理论基础。在文献回顾的基础上对认知及其研究范式，品牌及品牌的价值规定，品牌认知的概念，品牌认知理论进行介绍和解释，在此基础上提出本文的研究假设。
第4章，中国饭店市场PMS品牌认知的实证研究。作为论文研究的主体内容，将采用问卷调查和访谈两种实证研究方法，借助上一章的理论基础，解释中国饭店市场对PMS的品牌认知现状。用品牌认知梯度分布解释主要PMS品牌的认知现状，构建PMS品牌认知的Graveyard模型，探索满意品牌、第一记忆品牌和正在使用品牌之间的关系.通过品牌满意度调查，为下一章分析PMS品牌认知的影响因素的基础。访谈研究将集中探讨影响PMS品牌认知的因素.以及提升品牌认知的对策。
第5章，提升PMS品牌认知的对策建议。以实证研究为基础，解释影响PMS品牌认知的因素，并进一步尝试提出提升PMS品牌认知的对策建议。
第6章,研究结论与展望。对论文的研究结论进行归纳，提出研究的不足之处，以及对相关研究的未来展望。
服务业;饭店管理;PMS;品牌认知;饭店经营管理
北京第二外国语学院
硕士
旅游管理
谷慧敏
2008
中文
F719
69
2009-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）