社会网络对多元化企业知识转移的影响研究
在企业成长扩张的过程中，多元化战略已经成为当今国内外企业重要的战略选择。而知识经济条件下，建立在知识基础上的相关多元化，成为企业多元化经营的一个新的有效方式。由此，促进知识与能力在各业务单位间的转移，创造业务间的知识协同效应，是多元化企业获取持续竞争优势的关键所在。多元化企业一般具有多个业务单位，其本身就是由总部与各业务单位构成的网络，这种网络关系可为结点提供一种获取知识、分享知识的途径。
本文以多元化、知识管理和社会网络理论为基础，综合国内外(尤其是国外)众多学者的研究成果，将多元化企业看作由总部与各事业部组成的内部网络；系统分析了多元化企业内部部门之间知识转移的类型、过程(包括具体的部门成员层次的知识转移过程)、影响因素等，构建了相应的表格和模型。重点、全面地分析网络特性对部门间知识转移的意愿、搜寻、实施和整合四个阶段的影响，并提出一些研究结论和假设。通过理论分析与案例研究，旨在进一步丰富与促进知识转移理论和社会网络理论的发展，并为多元化经营提供理论参考和启示。
本文提出事业部内部的关系网络、总部与各事业部间的社会关系网络(简称“部门间关系网络”)及事业部间的竞争关系对多元化企业各部门间知识转移有重要的影响，其中竞争关系占小部分。
事业部内部的关系网络对于本事业部进行跨部门知识转移起到“内拉”的作用，而部门间的社会关系网络则起到“外拉”的作用。两者作用的合力最终影响单个事业部进行跨部门知识转移的意愿。
部门间社会关系可以分为正式与非正式的，两者的形成、演变及作用都有所不同。总体而言，弱关系利于知识搜寻，强关系利于知识特别是隐性知识的转移。强关系密网较为利于企业内部有效的知识共享。中心性及网络规模对单个部门的跨部门知识转移较为有利。整体网络的集中度适中，才对企业整体的知识转移行为具有促进作用。网络规模大的企业获取整体范围内的有效知识共享难度较大。
总体上看，竞争关系可以促进事业部间的知识转移；但是强的社会关系尤其是非正式社会关系起着很重要的调节作用，它最有利于竞争事业部间建立联系、增进情感与信任。
综上，本文认为多元化企业应注重部门间的协调与沟通管理，特别是非正式社会关系的管理。最好运用社会网络分析方法，了解内部关系网络的形态和演变；确定网络中的“关键人物”和“关键部门”，对其进行适当的管理，促进使其发挥沟通桥梁的作用，防止其实施垄断行为和流失。另外，企业应注重管理事业部间的竞争合作关系，加强他们之间的联系与信任，提倡合作性的企业文化，以获取企业整体的优势。
企业文化;多元化企业;知识转移;社会网络
东北财经大学
硕士
企业管理
吴晓巍
2007
中文
F270
83
2008-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）