基于社会资本的旅行社网络化战略选择研究——以战略联盟为例
旅行社作为旅游行业最具代表性的企业形态,也是具有规模经济性质的业态之一,在经营利润率日渐低下的今天,如何通过逐渐的战略联盟的途径实现网络化扩张以改变现状,是一个值得研究的课题,学者们往往从新制度经济学的交易成本理论出发对此进行研究。
结合我国社会的乡土性以及目前转型的大背景,本文则选取了以关系和信任为核心的社会网络的角度,引入新经济社会学的“社会资本”概念,对旅行社行业的战略联盟这一网络化扩张战略选择,做了全新的诠释和尝试性研究。
首先,本文结合社会关系网络和社会资本在一般企业中的表现方式,分析了社会资本在旅行社这种特定企业形态中的具体表现形式和内涵。
其次,立足于旅行社在我国三大旅游市场中依然发挥不可替代的作用这一现实,本文在分析中小型旅行社和大型旅行社不同的联盟动因和形式的同时,发现旅行社行业现存的问题,以及在研究这些问题的学术界,社会资本的概念还没有受到重视。
再次,本文进一步将战略联盟与社会资本结合,深入分析得出：由于社会资本二重性的存在,社会资本在旅行社战略联盟这种松散的企业联合体的形成、运作过程中,发挥着积极和消极的双面作用,因此本文提出要在重视和发挥社会资本积极作用的同时,避免社会资本的过度投资,并进一步提出需要从制度建设和信任机制两个方面去寻求对策。
最后,以中青旅联盟为案例,分析社会资本在旅行社战略联盟中的地位、作用和重要性,并进一步指出了旅行社创造社会资本的条件和方法。
总之,全文将社会资本这种非经济因素和概念提出,并引入到旅行社战略联盟的研究框架,分析这种被忽略的资本类型对旅行社的战略联盟、客户关系管理、社会责任的承担等经营战略选择的启示和意义,是一个开拓性的尝试研究。
旅行社;战略联盟;社会资本;社会网络;旅游市场
北京第二外国语学院
硕士
旅游管理
韩玉灵
2007
中文
F592.6
64
2009-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）