论电力体制改革条件下的电力营销
目前，电力市场的改革在世界范围内蓬勃兴起，各国电力市场改革的成功做法为其社会带来了巨大经济效益。在我国随着发电侧电力市场的开放和“厂网分开、竞价上网”的实施，也促使电力系统研究领域产生了众多新的研究课题。探索中国电力体制改革的发展方向，并预先对适合中国国情的电力企业营销体制和电力营销信息系统研究具有重大的理论和现实意义。
为了探讨适合中国的电力企业营销体制，必须从国外借鉴成功经验。本文通过分析国外已建立的电力市场运营模式，综合国际上对电力企业营销的研究成果，并结合我国计划经济体制下管理体制的主要弊端，研究阐述出新型电力营销体制的原理。由于当前国家电力公司厂网不分的垄断状态已经打破，急需组建新的售电企业，使得电力营销环节充满竞争；电力公司事实上是要通过构造一个实现公平竞争的平台，推进电力营销体制发展，电网公司就好比一条高速公路，各电力公司通过支付一定的使用费用，达到及时运送电能的目的。
随着电力体制改革的不断深入，电力供需矛盾的日益缓解，电力营销将成为电力企业运营的最重要环节。计划经济体制下电力企业形成的运营方式已经无法适应市场竞争的需求，急需换一种思维方式来重新进行思考。本文提出的新型电力营销体制是建立在市场营销的基础上，经营决策是以人为本，以客户为中心，保证客户的供电质量，供电可靠性，开设需求侧管理，扩大售后服务范围，进而提高电力企业的经济效率，打破电力行业发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政的根深蒂固的经营体制，树立全新的市场营销观念。
电力营销的根本是制定合理的电价机制，先行的电价体系已经不能适应电力企业经济发展的需求，改革电价形成机制的核心是建立在电力市场的基础上，通过竞争形成上网电价，发电企业作为独立的市场参与者，成为电力市场竞价的主体，笔者通过研究独立发电企业容量电价、电量电价的制定，以及影响电量成本的因素，如电力生产成本、报价参与者的心理素质、电力供应与需求等等，探讨了在电力营销竞争环境下，发电企业竞价上网的报价机制。
此外，当前电力营销体制下，对于发电企业来说，“竞价上网”所面临的问题是如何建立企业的电力营销信息化的组织体系。因此，研究在成本与效益双重压力下的发电企业信息化，从提高通信手段，消除信息孤岛，增加发电企业的IT业务，降低企业内部的消耗、增加产能、降低成本等方面入手，建立电力营销管理信息系统，按照功能分为客户服务、营销业务、营销工作质量管理控制、营销决策支持四个层面。呼叫中心作为客户服务的一个重要组成部分，是体系电力企业优质服务形象的重要手段之一，也是电力营销系统成功的关键因素。
研究过程中提出的方法大部分为国内首次尝试和运用。理论分析和应用表明，电力体制改革条件下的电力营销研究领域具有广阔的前景，并能为发电企业带来显著的经济效益。
电力市场化;电力营销;市场竞争;信息化管理;电力体制改革;厂网分开;竞价上网;电力系统
华中科技大学
硕士
水利工程
周建中
2005
中文
F407.61;TM728.3;F713.50
51
2006-07-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）