自我概念、情绪状态对旅游者自传体记忆的影响研究
随着旅游者旅游经历增多，旅游经验逐步积累，旅游已成为一种常态化休闲方式，人们更加期待以满足自我个性的旅游体验。这种期待正逐步形成市场力量，改变了传统旅游组织方式，迫使旅游企业给旅游者带来更好旅游体验，为旅游者创造难以忘怀的记忆。 本研究从“后旅游体验”阶段，探索旅游者难以忘怀的旅游记忆----旅游者自传体记忆的影响因素，着重分析了自我概念和情绪状态对旅游者自传体记忆的影响。研究内容主要包括：在以往研究和理论基础上，探讨了难忘的旅游体验、旅游记忆、旅游者自传体记忆的理论发展脉络；应用问卷调查法和情景实验法，实证检验了自我概念、情绪状态与旅游者自传体记忆三者之间的影响关系；通过理论假设和实证研究，研究表明：⑴积极情绪、关联型自我概念均能对旅游者自传体记忆和行为意向显著正向直接影响，也能通过旅游自传体记忆显著间接影响行为意向；消极情绪对旅游者自传体记忆和行为意向显著负向直接影响，也能通过旅游自传体记忆显著负向间接影响行为意向；独立型自我概念对行为意向有显著正面影响。⑵情绪状态调节了自我概念与旅游者自传体记忆关系。其中，对于关联自我的旅游者自传体记忆，积极情绪比消极情绪影响更大，调节作用显著。对于独立自我的旅游者自传体记忆，积极情绪比消极情绪影响较小，调节作用不显著。本研究建立基于旅游自传体记忆的旅游体验管理框架，为旅游目的地组织、旅游企业管理提出关注旅游者自我追求、丰富旅游者情绪体验、有效管理体验接触点、建立旅游体验商业生态圈、重建旅游者记忆过程等参考建议。
旅游产业;企业管理;旅游者体验;商业心理学
华侨大学
硕士
旅游管理
侯志强
2015
中文
F592.6;F713.55
97
2016-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）