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目录
第一章导论
一、研究缘起与问题意识
二、研究现状与文献回顾
三、研究方法与研究思路
四、相关背景介绍
第二章 12345政务热线：自上而下的回应压力传导
一、W市政务服务热线的发展历程
二、热线系统运行中的压力传导
三、热线系统对回应过程和结果的强约束
四、小结
第三章被动的“积极”：技术驱动基层干部的回应逻辑
一、多重压力感知：热线系统嵌入发展型村庄
二、回应的“三步走”策略：基层干部在村级治理情境的能动性选择
三、基层干部的差异化回应类型
四、小结
第四章基层干部“积极”回应的治理效果
一、“积极”回应的正效应
二、“积极”回应的负效应
三、小结
第五章结论与讨论
一、基层干部被动的“积极”回应生成逻辑
二、使回应运转起来：走出基层技术治理的困境
三、思考与余论
参考文献
致谢