信源、内容和接受者对旅游虚拟社区网络口碑再传播的影响研究--游客涉入的调节作用
在互联网极速发展的环境下，通过“复制”“粘贴”和“转发”等方式传播的旅游网络口碑相较于传统口碑，能够以更快的速度扩散并对旅游目的地形成较大影响。在已有的研究成果中，研究者主要研究旅游网络口碑传播，而对于网络口碑扩散的关键环节——旅游网络口碑再传播的研究较少。旅游虚拟社区是人们分享旅游体验、交流旅游信息的平台，是旅游网络口碑的聚集地。旅游网络口碑的扩散效应对于游客旅游意向和行为、旅游目的地可持续健康发展和旅游虚拟社区竞争力提升具有不可忽视的作用，那么哪些因素会影响旅游虚拟社区网络口碑再传播的意愿与行为呢？ 本文以旅游虚拟社区使用成员为研究对象，基于说服传播理论，将影响再传播意愿的说服传播要素划分为网络口碑信息来源（专业性、可靠性和客观性）、网络口碑内容（趣味性、生动性和有用性）以及接受者发布动机（利他动机、自我提升动机、经济激励动机）三方面，研究信源、内容和接受者对旅游虚拟社区网络口碑再传播意愿和行为的影响以及游客涉入的调节作用。 本文运用问卷调查法，通过线上滚雪球的抽样方式，向旅游虚拟社区使用成员发放问卷，最终得到492份有效问卷，其中男性占44.1%，女性占55.9%。借助SPSS25.0和AMOS26.0软件，运用描述性统计分析、方差分析、相关性分析和回归分析等数据分析方法，对旅游虚拟社区网络口碑再传播意愿与行为进行研究，最终得出以下结论：（1）网络口碑信息来源的专业性、可靠性和客观性对于再传播意愿具有显著正向影响。（2）网络口碑内容的生动性和有用性对于再传播意愿具有显著的正向影响，趣味性对于再传播意愿不具有显著影响。（3）接受者的利他动机和自我提升动机对于再传播意愿具有显著的正向影响，接受者经济激励动机对于再传播意愿不具有显著影响。（4）网络口碑再传播意愿显著正向影响再传播行为。（5）游客涉入对于网络口碑信息来源专业性与再传播意愿之间的关系起到正向调节作用；游客涉入对于网络口碑内容有用性与再传播意愿之间的关系起到正向调节作用。通过以上结论，为旅游目的地和旅游虚拟社区的可持续健康发展提供了相关管理经验和启示。
旅游虚拟社区;网络口碑;再传播意愿;说服传播理论;游客体验
上海师范大学
硕士
旅游管理
邓屏
2023
中文
F592.3
2023-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）