导游在职培训现状及培训需求研究——以郑汴洛地区为例
在当前文旅深度融合和后疫情时代发展的双重背景下，旅游业的发展越来越得到国家和社会各界的重视。导游，作为旅游业对外交流的窗口和文化传播的使者，其在职培训是提高导游整体素质和促进旅游业发展的重要途径。而在实际的在职培训活动中，常常会出现忽视导游员的学习倾向性、角色独特性和工作差异性等问题，使得培训活动的时效性欠佳，究其原因在于缺乏在职导游培训需求的调研与分析。 做好培训需求的调研与分析工作，一方面，有利于培训组织者了解导游的真实培训需求，做到按需实训；另一方面，有利于导游明确自身的能力水平，激发在职学习的动机。本研究以系统培训理论、成人学习理论和人本主义学习理论为理论基础，运用定量研究和定性研究的研究方法，对导游在职培训现状和培训需求进行调研，对在职培训现状和培训需求进行分析，在了解培训存在问题的基础上，提出优化导游在职培训的对策。 通过调查研究发现，在培训现状的问题上，首先，导游参加过的最高层次的培训以旅游培训机构和所在单位的培训为主，参加高层次培训的机会少；导游参加培训的频率较低。其次，导游对在职培训的满意度不高，但认为培训对自身工作的帮助程度较大。最后，大多数导游参加培训源于内部动机，主要是为了满足自身的发展需要；工作任务繁重、接收不到培训信息和培训名额有限是阻碍导游参加培训的三大因素。在培训需求的问题上，从定量和定性两个角度发现导游的培训需求具有普遍性和差异性，导游普遍倾向于在非工作日培训、渴望互动性强的培训形式、青睐实战型和专家型教师、期望无考核或开放性的考核方式、偏爱实用性、及时性和系统性的培训内容。此外，不同学历和不同工作年限的导游在培训的形式、师资和考核方式上无显著差异，而在培训时间和培训内容上具有差异。 根据本次培训需求的调研，在分析当前导游在职培训问题的基础上，从多个主体层面提出了优化在职培训的有效对策：（1）旅游行政主管部门要强化政府职能，完善制度建设；（2）培训组织者要做好调研，按需施训；（3）所在单位要提供平台，加强管理；（4）导游自身要树立职业发展意识，加强学习与反思。
职工教育;在职培训;职业素质
辽宁师范大学
硕士
课程与教学论
武传表
2021
中文
G726
2021-10-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）