利益相关者视角下智慧景区建设研究——以重庆长江索道景区为例
随着“旅游+信息化”的发展，国内各大景区为应对游客需求纷纷开展智慧化景区建设，特别是2020年国内外旅游业受到疫情影响，为有效实施疫情防控，对线上申请健康码、无接触式线上购票、景区客流量监测等智慧化景区建设的需求显得更加迫切。因此，从利益相关者视角分析智慧景区建设的共同诉求，通过分析研究，提出建议，研究智慧景区可持续发展和提升智慧景区建设实用性，具有理论意义和现实意义。 本文以重庆长江索道景区为实证对象，首先，采用文献研究法在全面阐述景区智慧化建设现状的基础上总结分析了利益相关者参与情况及存在的问题；然后，借鉴相关文献研究结论采用专家打分法确定研究对象，通过问卷和访谈调研法，设计问卷、收集分析数据、单样本T检验等步骤，定性+定量相结合，分析核心利益相关者对景区智慧建设的利益诉求，并进行归类总结；最后，结合核心利益相关者诉求架构了长江索道智慧景区大数据应用平台，构建了长江索道智慧景区建设体系。 本文主要围绕六个方面来写，第一部分，从研究背景、研究意义以及研究的技术路线等总述了本论文的研究思路及内容。第二部分，从国内国外两个角度出发，对智慧景区、利益相关者等理论进行梳理，结合国内外文献研究，进行述评，并对相关研究进行总结分析，以及利益相关者理论在智慧景区建设中的分析应用，为智慧景区建设对策研究打下基础。第三部分，概述长江索道景区及智慧化发展现状，并系统分析了智慧景区建设存在的问题。第四部分，研究界定核心利益相关者，根据实地访谈、问卷调查等收集整理相关数据资料，采取描述统计等方法进行利益相关者诉求量化分析，并进行归类总结。第五部分，借鉴相关景区智慧化建设经验结合长江索道景区实际规划长江索道景区大数据应用系统，根据利益相关者利益述求归类总结，构建长江索道景区利益相关者智慧化建设保障体系。第六部分，总结本研究的主要成果，同时提出存在的不足与对未来研究方向。
智慧景区;利益相关者;可持续发展
贵州师范大学
硕士
旅游管理
林坤
2021
中文
F592.7
2021-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）