旅行社员工工作价值观与留职意愿关系研究
近年来随着经济不断增长，我国旅游业产业规模持续扩大。同时，全国旅行社数量也保持较快增长态势，旅行社业产业规模持续扩大在助推出境游和入境游发展中持续发挥重要作用。旅行社数量不断增加加剧了行业竞争，随着居民旅游消费观念的更新以及对旅游服务需求的多样化，我国旅行社需要加快转型升级，提高市场竞争力。旅游业作为服务密集型产业，吃住行游购娱各环节都离不开广大的旅游从业人员。旅行社员工是旅游业从业人员中的重要群体，长期以来存在流动性大和离职率高的现象。合理的员工流动有助于企业人才配给，但员工的不正常高离职现象不仅会影响到组织的人才培养还会给组织目标的实现及经营绩效的提高带来负面的影响。因此，减少旅行社员工不合理流动以及提高员工的留职意愿和忠诚度，对于促进旅行社业正常发展并提高其经营绩效显得尤为重要。 已有研究表明工作价值观对员工的留职意愿具有较好的解释力，因此本文关注旅行社业发展，以旅行社员工为研究对象，实证探讨旅行社员工的工作价值观与留职意愿的内在关系。本文借助社会认知理论并在梳理和回顾工作价值观、留职意愿等相关概念的国内外文献基础上，建立研究模型并提出研究假设，探讨工作价值观对留职意愿的影响关系以及留职意愿在人口统计变量上的差异性。在实证分析中，选取贵州省旅行社员工为具体研究对象并发放调查问卷和收集相关分析数据，利用SPSS23.0对样本数据进行相关分析、多元回归分析和差异性分析等，检验了研究假设。研究结果显示：（1）工作价值观对旅行社员工留职意愿具有显著的正向影响；（2）内在工作价值、外在工作价值和外在工作报酬均对留职意愿具有显著的正向影响；（3）人口统计变量中除性别外均对留职意愿具有差异性影响。基于实证分析结果，本文提出了相应的人力资源管理建议，以期提高旅行社员工留职意愿和旅行社的人力资源管理效率。
旅行社员工;工作价值观;留职意愿
贵州师范大学
硕士
旅游管理
王媛媛
2021
中文
F272.92;F592.6
2021-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）