旅游虚拟社群信任对旅游者行为意向影响研究
随着信息技术与旅游产业的深度融合，旅游虚拟社群作为旅游信息传播和分享的媒介，深刻地改变着旅游产业的经营格局。在互联网双向信息交互的时代背景下，具有多种功能的旅游虚拟社群可以为旅游相关的人群与产业提供有效的沟通渠道，而且从旅游者自身的行为来说，这种类型的社群能对他起到引导的作用。在对相关文献资料的查阅和整理过程中发现，旅游虚拟社群的研究方向和研究内容在不断的拓宽和升级，与此同时，成员参与度不高、互动性不强、缺乏信任等问题还是其主要存在的问题。因此，明确旅游虚拟社群信任的形成机制与构面，深入探究社群信任的影响因素，明晰成员互动、社群认同、个人信任倾向、感知有用性、感知易用性与旅游者行为意向之间的关系不论是从理论层面还是从现实的实践层面来看，都是具有其重要意义的。 本文主要围绕下面四个问题来进行探讨：第一，相比传统社群，旅游虚拟社群的特征与分类有哪些？第二，虚拟社群中人际信任的建立受到哪些因素影响？第三，对旅游虚拟社群成员的行为进行分析，包括对其行为意向的解释和多角度分析，主要集中在信任层面对行为意向的影响方面；第四，从社群信任这个维度来具体探讨和分析其内在各项因素与旅游决策行为是否存在联系，存在着哪些联系，具体这种联系是如何体现出来的。 本研究以理性行为理论与技术接受模型理论为基础，构建出旅游虚拟社群信任影响旅游者行为意向的理论模型，提出了研究相关假设8个，通过发放调查问卷的方式，本文的主要调研对象是专门的旅游虚拟社群用户，用户主要发布旅游目的地攻略、打造个性化生成内容的与旅游有关的互动信息，收集了281个样本数据，采用SPSS25.0分析软件对数据进行分析，最后得出实证结论，以供社群经营者做参考。 本研究的主要结论有：社群认同、成员互动性、个人信任倾向、感知有用性对旅游虚拟社群信任有显著的正向影响作用；感知有用性对社群信任存在正向影响作用；感知易用性对感知有用性存在正向影响作用；社群信任、感知有用性对旅游者行为意向存在显著的正向影响；感知易用性对旅游者行为意向不存在显著的正向影响作用。
旅游虚拟社群;社群信任;旅游者;行为意向
贵州师范大学
硕士
旅游管理
周娜娜
2021
中文
F592.3
2021-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）