社工机构的志愿者管理研究--以深圳H机构为例
随着社会工作专业的兴起，我国的社工机构在政府政策与资金支持下得到迅速发展，涉及青少年、老年、妇女、社区等众多领域，由于服务范围、人群广泛，人力资源成为社工机构在开展服务时急需解决的问题，目前社工机构面临社工人才不足、专业社工流失等问题，志愿者则成为了机构开展服务的重要人力资源，因此，如何对志愿者团体进行有效管理、完善志愿者管理体系成为社工机构一直探索的问题。对社会工作机构的志愿者管理进行研究，可以帮助志愿者群体在进行服务的进程中提升效率，将人力资源合理运用，发挥志愿者的最大潜能。 本文对文中所提及的志愿者、志愿者管理、社会工作机构等相关概念进行界定，并运用了双因素理论及生态系统理论进行论证，其次以深圳市H机构为例，通过其开展的“聚善日”、志愿者相关培训对该机构志愿者管理成效及优缺点进行分析，运用访谈和观察法来探索机构在志愿者管理中所存在的优势与不足之处，优点包括：将新媒体资源作为管理的工具、使社工与志愿者交流更加密切，增强联系、有效提高了志愿者服务的积极性和效率；不足包括：缺乏完善的管理制度、管理流程不完善、管理经费不足，缺乏再造血能力。同时针对不足提出相应对策与建议，包括：完善管理制度、完善管理流程，合理利用志愿者资源、整合社会资源，提升机构再造血能力。本文通过机构志愿者管理的研究，探索了H机构志愿者管理的缺失和不足，并提出相应解决办法，也为其他机构在志愿者管理中提供了一定的建议和借鉴，让更多人了解参与到志愿者管理的研究中。
社工机构;志愿者;管理机制;资源整合
青海师范大学
硕士
老年社会工作
裴敏超
2020
中文
C916
2020-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）