民族地区旅游空间结构要素对游客行为决策的影响——以湘西地区为例
旅游业是一种极度竞争和多变的产业，旅游者作为旅游业的主体和核心要素之一，其活动和行为将对目的地旅游业的发展产生重要影响。现今，多数的旅游目的地在旅游资源、经营模式等方面同质性较高，掌握旅游者和目的地之间的关系、探索旅游者行为决策规律并吸引其前往目的地从事旅游活动，是影响旅游目的地经营和发展的关键因素之一。旅游者在目的地旅游业发展中具有重要作用，日益受到地方政府和学术界的重视。国内外学者从不同视角对游客的出游动机、旅游感知、旅游决策、行为意向、旅游体验、旅游者与社区居民的关系等方面进行了研究，这些研究成果使我们更加深入了解旅游者的行为特征。然而，国内旅游者决策行为研究中更多的关注到各类单一因素对旅游者决策的影响，鲜少从旅游目的地角度探索各要素对旅游者行为决策的影响。 鉴于此，本文在系统梳理国内外关于旅游空间结构和旅游者行为决策的相关理论及研究进展基础上，首先界定目的地空间结构要素的概念，确定湘西地区旅游空间结构的关键要素，以目的地为导向，从目的地经济发展、文化展示、旅游资源、市场营销和公共服务五个方面入手，引入环境感知变量作为中介变量，构建目的地旅游空间结构要素对旅游者行为决策影响的理论模型，探讨目的地经济发展、文化展示、旅游资源、市场营销、基础保障服务和惠民便民服务这六个变量对旅游者行为决策的影响，以及感知风险、感知有用性和感知可信度在模型中的中介作用。 研究结论如下： （1）民族地区旅游目的地空间结构要素和环境感知变量对游客行为决策的影响具有显著差异。基础保障服务、经济发展和市场营销对旅游行为决策有显著的正向影响作用，其中基础保障服务对旅游行为决策的影响最大，其次是目的地的经济发展；而惠民便民服务对旅游者的行为决策产生显著的负向影响；目的地文化展示和旅游资源对行为决策的影响不显著；旅游感知可信度对游客行为决策有显著的正向影响作用，而感知有用性和感知风险对旅游者行为决策的影响不显著。 （2）旅游空间结构的部分要素可以通过旅游者环境感知间接影响旅游决策行为。其中，经济发展和惠民便民服务对感知可信度有直接的影响，经济发展正向影响感知可信度，而惠民便民服务负向影响感知可信度，进而对旅游者行为决策产生间接影响；目的地文化展示、旅游资源和基础保障服务对旅游行为决策没有间接的影响。 （3）部分环境感知因素的中介作用得到验证。感知可信度在民族地区经济发展和惠民便民服务对旅游行为决策的影响中起到了显著的中介作用，在文化展示、旅游资源和基础保障服务与旅游行为决策的关系中没有起到显著的中介作用。 （4）不同性别和收入水平的旅游者的行为决策受民族旅游目的地旅游空间结构要素的影响存在差异。其中女性游客受目的地旅游空间结构要素影响的程度要高于男性，4001-6000元收入水平的游客受目的地旅游空间结构要素影响的程度要高于2001-4000元收入的旅游者。
旅游业;战略目标;竞争优势;空间结构;行为决策
吉首大学
硕士
工商管理
王兆峰
2018
中文
F592.7
2019-01-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）