质量治理：治理结构及其参与成员的影响力研究
质量社会共治是提高微观产品质量和宏观经济发展质量的新兴管理模式。它在质量学术界的兴起表明新的质量管理格局正在形成，原有的针对某一微观主体建立的质量管理科学体系已无法对新的质量现象做出科学解释，因此需要提出新的质量科学范式——质量治理。 本文基于对质量管理理论、质量管理阶段演化和质量治理（方法、行业、主体）的文献研究，证明质量治理问题具有一定的研究基础，并且具有现实性和必要性。通过对社会治理和公司治理理论的研究，分析质量治理的理论属性，即从概念的多元性、方法的多元性和主体的多元性三个方面研究质量的多元性问题。然后重点对质量治理的理论框架进行研究，主要包括质量治理的定义、特征、理论体系和核心内容，并对质量治理结构的构成，通过问卷调查方式进行实证研究，采用统计分析方法进行筛选，最终给出我国质量治理结构的参与成员，并依此构建质量治理结构。 根据公司治理结构得出，质量治理结构主要是外部参与成员围绕企业进行质量活动，因此，如何进行质量活动是我们需要研究的首要问题。本文通过对质量治理结构中的成员（政府、质量认证机构、行业协会、最终消费者、客户、消费者协会、新闻媒体）参与企业质量的方式、特点及其主要活动状况进行分析，来展示其如何参与质量治理工作的证据。 由于参与质量的方式各有不同，结构中各个成员在质量治理结构中的地位也无法得知。因此，本文还对每个成员参与治理的影响力作了进一步分析。主要根据构建合理的评价准则，基于层次分析法分析质量治理成员的影响力重要度，通过建立层次结构模型、问卷调查、构建判断矩阵、构建重要度矩阵、一致性检验、成员影响力排序等步骤，最终计算出各成员在质量治理结构中的影响力。最后，根据实证结果，对其可能导致的原因进行分析，科学解释质量治理结构中各个成员在现实中的现状，为优化质量治理提出了相应的对策与建议，并为下一步研究指明方向。
企业质量;治理结构;影响力;优化运行
中国计量大学
硕士
管理科学与工程
宋明顺
2016
中文
F272
88
2017-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）