医患沟通障碍中认知的质性分析
目的： 通过对医患群体双方的情绪、行为及语言等认知层面因素的分析，初步探讨医患沟通障碍中的认知问题及成因；通过对典型医患沟通障碍的个案研究，初步探讨认知因素对缓解医患沟通障碍的影响。 方法： 研究采用《医患沟通现状调查问卷》分别对忻州市某综合医院235名医务人员和269名患者进行问卷调查，通过对问卷分析初步筛选出对医患沟通影响较为突出的认知因素。分别对医务人员及患者进行一对一的半结构式访谈，深入分析影响医患沟通障碍的认知因素。选取访谈中典型的沟通障碍案例进行个案研究。 结果： 1.调查研究结果 影响医患沟通障碍认知状况的主要因素，包括医患信任度、医方技术、医方态度、患者要求过高、患者知识差异、医疗费用、社会因素等方面。 2.质性研究结果 医患双方沟通障碍主要是双方认知存在偏差、语言沟通存在偏差、医护人员态度存在偏差。 3.个案研究结果 通过采用合理情绪疗法对患者进行心理干预，同时患者的语言及行为也随之改善，进而医患沟通障碍得到缓解。 结论： 1.医患双方的认知因素能够影响医患沟通障碍。 2.医患双方良好的认知能够改善医患沟通障碍。
医患关系;沟通障碍;认知因素
山西医科大学
硕士
应用心理学
姜峰
2016
中文
R197.3
50
2017-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）