10.3969/j.issn.1009-0134.2003.09.001
网络化制造环境下的个性化客户管理
通过分析网络化制造环境下企业面临的挑战与机遇,指出企业进行个性化客户管理--"主动服务"的必然趋势,并研究了个性化客户管理的实现方案,给出PDM、CRM与ERP集成的模型,帮助企业在网络化制造环境下创建客户服务竞争优势.
个性化客户服务、CRM、PDM、网络化制造
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TP393(计算技术、计算机技术)
江苏省自然科学基金BK2001204
2003-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
1-3,6
