企业与客户的效率双赢
@@ (一)管理大师德鲁克说,企业的目的只有一个正确而有效的定义:”创造客户”.客户是企业的基石,是企业生存的命脉;没有客户,企业的一切都是空谈.因此,我们要时刻从客户和市场的角度出发,将客户所见所思、所欲所求,视为客观事实,并想方设法满足他们的需求,创造客户价值,而不应仅仅立足于企业自身,从企业内部出发,想当然地为客户提供服务.全面洞察客户需求,不断满足客户需求,应是我们一切工作的出发点和落脚点.
企业生存、客户需求、效率、出发点和落脚点、提供服务、企业内部、客户价值、客观事实、创造、德鲁克、市场、命脉、角度、管理、洞察、定义
D26;H0-
2009-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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