10.3969/j.issn.1001-5329.2003.01.022
谈"以病人为中心"与"顾客原理"的实现
@@ "水能载舟,亦能覆舟",企业因顾客而兴亡,医院因顾客而存在.过去,如果问一些企业和医院的管理者,是不是顾客对他们最重要,一部分人的答案是肯定的;现在,如果去问同样的问题,大部分人的答案是肯定的;如果将来再问这个问题,所有人的答案都会是肯定的.
以病人为中心、顾客、医院、企业、管理者、水能
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C912.3(社会学)
2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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