10.6039/j.issn.1001-0408.2022.24.20
住院药房药品调剂流程信息化优化实践
目的 为住院药房服务能力及管理质量提升提供参考.方法 对临床科室进行调查访谈,收集我院住院药房药品调剂流程中存在的问题,结合住院药房内部自查结果,绘制现存问题的要因分析鱼骨图,应用PDCA管理方法,从人员、机器、环境、方法、药品5个角度进行要因总结,对其中的可干预要因进行改进;收集相关数据,从工作效率和服务满意度2个维度对优化结果进行评价.结果 我院对口服分零药品、临时医嘱、麻醉和精神药品、长期医嘱、退药5个流程进行了优化,新增前置审方功能,利用二维码技术在医院信息系统中增加了"处方加码""扫码定位""扫码复核""扫码接收""扫码出签""一键摆药""状态可视化"等信息化功能,并将长期医嘱由之前的按科室逐一调剂优化为按药品类别调剂等.相较于优化前,摆药单打印时间、长期医嘱调剂时间、退药时间、麻醉和精神药品出签时间均显著缩短,药品漏送与漏摆次数、护士电话询问药品调剂情况的次数均显著减少,护士和药师的满意率分别提高了26.32％和37.50％.结论 经流程梳理结合信息化优化,我院住院药房调剂流程进一步趋向精细化和标准化,实现了服务质量和效率双提升.
住院药房、信息化、调剂流程、服务质量、工作效率、二维码
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R952(药事组织)
重庆市首批临床药学重点专科建设项目;重庆市科卫联合医学科研项目
2023-01-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
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