通过品管圈活动降低我院门诊药房调配差错例数
目的:降低门诊药房调配差错例数,提高患者对门诊药房的满意度.方法:在我院门诊药房按照品管圈活动的10个步骤实施各项活动；评价该活动的有形成果与无形成果,并通过问卷调查比较活动前、后患者满意度.结果:通过品管圈活动,门诊药房调配差错例数下降了56.3%；圈员品管手法、和谐度、解决问题能力、积极性等方面均有不同程度提高；患者对门诊药房的各项满意度均有提高,对药师的药学服务表示认可.结论:推行品管圈活动可降低门诊药房调配差错例数,促进患者用药安全性与有效性的提高.
品管圈、门诊药房、调配差错、例数、满意度
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R952(药事组织)
2011-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
3511-3512
