双管齐下提升慢病回访效率
第七次全国人口普查显示,我国人口老龄化程度加深,60岁及以上人口超2.6亿,65岁及以上人口达1.9亿,伴随着老龄化加剧的是慢病人群的增加.同时,慢病年轻化趋势也越来越明显.在药店客流下滑、竞争加剧的背景下,深挖慢病会员的价值,深化慢病管理已经成为必然选择.在慢病管理链路中,慢病顾客回访是相当关键的一环,却又是容易被忽略的一环.如何做好慢病回访,把慢病管理打造成药店的核心竞争项目,是药店人需要不断思考和探索的问题.那么,慢病回访怎么做才能提升效率和慢病顾客满意度?
双管齐下
TK323;C931.2;D909
2022-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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