你还在讨好顾客么
我们常说"顾客第一,服务至上",要让顾客满意必须把服务做到极致.但是,一味追求以顾客为中心的服务,反而容易出现以下问题:
(1)"服务第一"是个伪命题.很多企业抬高了服务的重要性,认为"服务为本"是面对用户的终极之道,但这并未给用户带来惊喜.
2021-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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2021-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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