新零售,让“店员” 站上C位
在新零售快速演进的过程中,直播带货成了最新的“风口”.疫情阻隔了社交,催熟了全网直播卖货,在网红主播的示范下,更在实体店客流断绝生意枯竭的威胁之下,许多实体零售商开始鼓励、推动店员导购们进行直播卖货,药店里的店员/药师们也生涩地坐到了屏幕前.从实体零售到电商、再到新零售,“场”从门店到网店、再到直播间,“人”从门店导购到电商客服、再到直播间主播,“人、货、场”的重构激荡不已.零售业从最初的以货(产品)为核心,到后来的以场(门店)为核心,现在,终究让“人”——最基层的“导购”(在药店业就是店员/药师)站上了C位,成为最重要的生产力.
2020-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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