10.3969/j.issn.1009-5012.2019.02.014
患者教育提高转化率有门道
众所周知,近几年零售药店的生存状况并不尽如人意,门店客流不断下滑,挖掘新客源成本、难度不断攀升……药店经营者们纷纷把目光转移到如何提升会员的黏性、如何提高复购率等方面,其中,患者教育是提高顾客黏性的有效手段之一.然而,行业内患者教育执行参差不齐,一些药店经营者对其无可奈何,常常是投入了大量的时间、精力,效果却差强人意,颇有吃力不讨好的感觉.其中缘由,实则与药店的患教理念、患教的内容与方式、患教人员的专业性、支撑患教的服务体系的搭建、企业对患教的重视与否等因素息息相关.
2019-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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