10.3969/j.issn.1009-5012.2018.08.018
“服务是王道”——COCOKARA FINE的经营秘诀
年销售额4000亿日元(235亿2940万人民币:1人民币=17日元),COCOKARAFINE(可开嘉来)一直朝这个目标不断奋进.最近(2018年3月决算期)公司年销售额比去年增长了3.6％,达到3900亿日元(229亿9400万人民元).经常利润和纯利均取得了28％的增长.其主要动力就是公司以服务为王牌,强调向消费者提供“爱心服务”.与患者的年龄及身体状况无关,可开嘉来对全体来店客人和患者统一提供可以安心、舒适、便利、愉快的购物服务体验.由于得到客人的肯定,公司在所有店铺的款台附近都设置了饮水器,开设电话中心不断努力提高服务水平,今天笔者就为您直击可开嘉来的经营秘诀“爱心服务是王道”.
2018-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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