看大佬们如何用C2M解读新零售
3月20日,上海外滩复星艺术中心,在由中国医药物资协会主办,复星集团、复星医药、万邦医药联合承办的C2M·新零售——首届中国医药百强连锁行业高峰论坛上,众嘉宾借助C2M这一概念,对“新零售”给出了新的诠释.关注“软价值”,理解新零售云南健之佳健康连锁店股份有限公司董事长蓝波:当下,电商的增长在放缓,因为互联网提供的还是“硬价值”,还停留在价格、信息等,但是我们的消费需求已经升级,消费者需要的已经不是“硬价值”的东西.这在医药行业也是同样,消费者需要的不仅是疗效和低价.以DTP药房为例,DTP药房远远不应该仅仅把医院的消费移植到零售药房.我认为患者的期许不仅仅局限于简单的疗效,他们还希望有用药的指导.我们零售商应该超前一步服务于消费者,给予消费者更多的消费期许,而不是简单的一个渠道的功能.而且,我希望工业也应该改变观念,也应该认识到消费者的期许远远不只是疗效和低价,可能他们更多需要的是用药的服务和咨询.在工业的支持下,我们的DTP销售远不止工业想象的那样与医院销售相当,而是有更大的市场.这也可以说是C2M的一个方面.
2018-06-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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