最后一公里:从解决“痛点”开始
无论医药电商从哪方面发力最后一公里,始终都绕不开的就是实体药店.药店在这个过程中到底扮演着怎样的角色?首先要找到痛点在哪儿.最后一公里是配送的最后一个环节,能够称之为痛点的地方总结起来:一个是按时,一个是按需,还有一点就是送货上门.按时,指的是效率,也就是说从顾客需要药的这个时间节点,到药送到顾客手中的这段时间要尽可能压缩到最短;按需指的是服务、安全等,顾客在买到药的情况下要同时得到专业的服务,并保证用药安全;送货上门则表示要把药品面对面地送到需要的顾客手中.
最后一公里、顾客、用药安全、药店、服务、专业、医药、药品、压缩、效率、配送、节点、角色
TP3;TN9
2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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