医药电商会员管理之迷津
海尔总裁张瑞敏曾经说过,现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争.这句话对于电商、尤其是是医药电商来说显得尤为贴切.根据统计,留住一个老客户的成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5;一个忠实的老顾客可以影响25个消费者、诱发8个潜在顾客产生购买动机;而一个企业80％的利润来自20％的客户.这也变相的说明,医药电商维系客户,也就是会员管理及营销的重要性毋庸置疑.
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2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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