药店也要去服务化
你肯定有这样的体验:去理发时,刚走到门口就有人开门,各种“欢迎光临”,洗头小弟不厌其烦的活动推荐,以及发型师絮絮叨叨的拉家常——其实你只是想“洗剪吹”而已.类似的体验还包括一串名单:超市、饭店、旅游,当然还包括药店.是的,海底捞很好,雕爷牛腩很好,他们对服务的精细化、极致化的追求,特色化的增值服务,确实收获了很多消费者的忠诚和口碑,也让许多人迫不及待的争相效仿.但不是所有顾客都会被轻易蛊惑和感动的,有时候,过剩的热情反而让顾客觉得难以招架,最后失去了进门的欲望.
药店、增值服务、体验、顾客、消费者、特色化、精细化、极致化、名单、旅游、理发、口碑、活动、海底、饭店、发型、超市
F71;R95
2014-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共1页
20
