当坚守制度遇到顾客至上
店长一直是一个对综合能力要求很高的岗位,我一直觉得自己在人员管理方面有相当大的不足.在这里跟大家分享一下前段时间碰到的一件事,希望能得到更好的解决办法.积分兑换风波那天是周日,我去了总部办事,没在门店.等我回去的时候,当班的营业员就私下跟我说和她搭档的收银员今天处理的一个顾客问题,为此她们俩还产生了矛盾.
制度、能力要求、管理方面、营业员、人员、门店、矛盾、积分、顾客、岗位、兑换、店长、搭档、处理
F71;R13
2014-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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