以己度人,以客为友
随着药店业绩增长的弱势走向越来越明显,如何增加客流量日渐成为药店从业者们的热门话题.在这个诚信度高度缺乏的时代,与其将大量精力放在所谓“营销手段”上,还不如实实在在做好顾客服务,扩大药店的影响力和美誉度.
顾客服务无处不在,从起意进店到离开门店,包括找存车的地方、存包、进入卖场、拿购物篮、选择商品、咨询店员,到寻找商品、逛非药品区、准备结账、等待、付账、拿包、骑开车、离开等各个环节,顾客和营业人员接触的每一个瞬间,服务都应该始终贯彻其间.
顾客服务、药店、营销手段、业绩增长、商品、影响力、美誉度、客流量、购物篮、从业者、诚信度、咨询、营业、药品、选择、时代、人员、门店、卖场、结账
F71;R19
2014-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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