客单价飞在销售之外
在药店传统低端客户群被新医改切割后,面对客流量整体性的下降,如何充分挖掘当下药店主力军——中高端客户群的健康需求、提升客单价,成为各零售终端的首选.如何有效打动顾客的心,让客单价飞起来,自然被药店人当作日常工作的重中之重.构建整零结合的培训体系提升客单价,核心在于对顾客潜在需求的挖掘,并将其转化成现实的购买行为.不过,在现实经营中,对潜在需求的挖掘,又可根据主观愿望与专业能力的不同,划分为欺诈诱购和专业导购.前者主要是通过编造虚假的所谓专业知识,欺诈顾客购买更多的商品,这绝非药店提升客单价的正途;专业导购则立足于通过顾客表面购买需求,找出掩藏在背后的真正需求,即:全面调养,健康治疗,防患未然.这才是药店提升客单价的根本途径.因此,加强人员培训,全面提升素质,自然是药店人日常工作的首选.
单价、药店、提升素质、专业知识、潜在需求、顾客购买、客户群、专业能力、人员培训、欺诈、培训体系、零售终端、健康治疗、健康需求、购买行为、导购、主力军、整体性、客流量、转化
F71;F22
2013-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共2页
30-31
