商圈调研之“六脉神剑”——门店商圈调研及经营
一脉:做好市场调查问卷
药店无论是新店开业,还是对于老门店的"鹰之重生",门店市场调查问卷都应该是至少每年一次的常态.药店的市场调查分为两种,一种是店内;一种是店外.前者侧重于对门店内部商品结构、门店服务缺陷、药店环境感知等问题的反馈,以便于店长能够根据调查结果及时发现问题并作出调整;而后者则是对于本店的知名度,周边顾客消费层次,消费方式和门店商品结构等综合全方位的评估.无论哪种药店市调问卷,问题不宜过多,一般10个为宜(9个封闭,1个开放).值得注意的是,市调要进行倒退法,即用最想得知的问题作为分析对象,倒推问题、样本量,预测答案及最终进行实调.市调就像一面镜子,还原药店顾客心中的本态.
商圈、调研、门店、市场调查、药店、商品结构、调查问卷、消费方式、消费层次、环境感知、顾客、服务缺陷、分析对象、调查结果、知名度、样本量、预测、新店、评估、镜子
F71;R95
2013-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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